Crea un Sistema de Mesa de Ayuda con Laravel y ChatGPT es un curso práctico y completo diseñado para desarrolladores que desean construir una plataforma real de soporte técnico basada en Laravel. A lo largo del curso aprenderás a desarrollar un sistema tipo HelpDesk profesional, moderno, y adaptable a proyectos reales, con múltiples funcionalidades clave que hoy en día son esenciales en aplicaciones empresariales.
Este curso está enfocado en mostrarte cómo crear un sistema desde su estructura base hasta las funcionalidades más avanzadas, incluyendo la gestión de usuarios por roles (administrador, agente y cliente), la creación y seguimiento de tickets, la asignación de prioridades, la carga de archivos con Dropzone.js, la edición enriquecida con Quill.js y la generación de reportes PDF con historial detallado.
También aprenderás a implementar notificaciones por correo electrónico en los eventos más importantes del sistema: creación del ticket, asignación, respuesta del agente, respuesta del usuario, cierre, reapertura y cancelación del ticket. Todo esto queda registrado en una tabla de logs para mantener un historial detallado y trazable de cada acción en el sistema.
El curso incluye la creación de dashboards diferenciados por rol (cliente, agente y administrador), con la posibilidad de filtrar la información por mes y año, visualizar estadísticas, estados de tickets y comportamiento del sistema. Esto te permitirá desarrollar habilidades en visualización de datos y análisis dentro de un entorno funcional.
No se trata solo de aprender Laravel. Se trata de construir una solución completa que puedes mostrar en tu portafolio, adaptar a tus propios proyectos o incluso implementar en un entorno real. Aprenderás buenas prácticas, estructura de código, y cómo enfrentar desafíos comunes en el desarrollo web profesional.
Al finalizar este curso, habrás creado un sistema de Mesa de Ayuda funcional, escalable, con trazabilidad y automatización. Un proyecto con valor real y aplicable a muchas necesidades del mercado actual.
Este es el curso ideal si estás listo para ir más allá de lo básico y quieres crear una aplicación útil, moderna y poderosa con Laravel y ChatGPT.
Lo que aprenderás
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Crear un sistema completo de Mesa de Ayuda (HelpDesk) usando Laravel, con funcionalidades reales como gestión de tickets, usuarios y respuestas.
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Implementar notificaciones por correo electrónico en eventos clave como creación, asignación, respuesta y cierre de tickets.
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Diseñar dashboards dinámicos por rol (cliente, agente, administrador) con filtros por mes y año, gráficos y análisis visual de datos.
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Gestionar múltiples roles de usuario (admin, agente y cliente) con control de acceso personalizado y vistas adaptadas a cada perfil.
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Subir y gestionar archivos adjuntos en los tickets utilizando Dropzone.js para una experiencia moderna e intuitiva.
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Editar contenido enriquecido en las respuestas de tickets mediante Quill.js, permitiendo un formato profesional y claro en las comunicaciones.
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Generar reportes detallados en PDF que incluyan toda la información y el historial de los tickets, ideales para auditorías o documentación formal.
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Utilizar ChatGPT como asistente de desarrollo para optimizar código, resolver problemas, generar ideas y acelerar la construcción del sistema paso a paso.
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